Politica de Privacidad

Política de Privacidad de Aura Shop

La presente Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en https://www.auraashoop.com/ (denominado en lo sucesivo el “Sitio”).

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo.

Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa con nosotros. Nos referimos a esta información como “Información del dispositivo”.

Recopilamos Información del dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:

  • Cookies: Archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y que a menudo incluyen un identificador único anónimo.

  • Archivos de registro: Rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet y marcas de fecha/horario.

  • Píxeles y etiquetas (incluyendo el Píxel de TikTok y Google): Archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega usted por el Sitio y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

Cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, entre la que se incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.

2. ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Usamos la Información del pedido para preparar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta información para:

  • Comunicarnos con usted.

  • Examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales.

  • Proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios, de acuerdo con las preferencias que haya compartido con nosotros.

Utilizamos la Información del dispositivo para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con la tienda).

3. COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su Información personal con terceros para que nos ayuden a operar la tienda, tal como se describió anteriormente.

  • Shopify: Utilizamos la plataforma de Shopify para nuestra tienda online. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.

  • Google Analytics: Para ayudarnos a comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio. Más información aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/.

  • Socios de Logística: Compartimos su nombre, dirección y teléfono con nuestros centros de distribución y proveedores de logística internacionales para procesar y gestionar el envío de sus productos directamente hasta su domicilio.

  • TikTok Ads: Compartimos datos sobre su comportamiento en el sitio para ofrecerle publicidad personalizada y medir el éxito de nuestras campañas en TikTok.

Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en Chile, responder a requerimientos legales o proteger nuestros derechos.

4. PUBLICIDAD ORIENTADA POR EL COMPORTAMIENTO

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés.

Puede darse de baja de la publicidad dirigida mediante los siguientes enlaces:

5. DERECHOS DEL USUARIO (LEY 19.628 - CHILE)

Si usted es residente en Chile, de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información sea corregida, actualizada o eliminada (Derechos ARCO). Si desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto que se encuentra más abajo.

6. RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información.

7. MENORES

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años.

8. CAMBIOS

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o reglamentarios.

9. CONTÁCTENOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a contacto.auraashoop@gmail.com o por correo postal a la siguiente dirección:

Aura Shop Santorini Poniente 1589, Puente Alto, Región Metropolitana, 8150000, Chile.